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Empresa lider en su Campo busca

Publicación: 2:50 pm January 16, 2012

Empresa lider en su Campo busca:

Asistente Administrativo

Experiencia 2 años en Atención al cliente, logística, despachos o similar

Características de la persona
- Excelentes Relaciones Interpersonales
- Empatía con el cliente
- Excelente servicio al cliente
- Trabajo en base a objetivos
- Ordenada y metódica
- Proactiva

Habilidades
- Secretariales
- Administrativas
- Etiqueta Telefónica

Funciones y Tareas:
- Administra todas las llamadas relacionadas con Atención al cliente
- Conocer dudas, reclamos y otros que tengan en relación a los productos de la empresa.
- Seguimiento de quejas, dudas y reclamos según los procedimientos establecidos a fin de lograr una pronta solución.
- Determinar y categorizar las causas de las quejas y reclamos que los clientes efectúen para proponer las soluciones más viables.
- Atender reclamos y quejas de clientes, tanto personal como telefónicamente, en casos críticos.
- Manejar precios de ventas según requerimientos del área Comercial.
- Trasladar a ventas clientes para evaluar proyectos especiales, que requieren atención personalizada.
- Seguimiento de indicadores de efectividad del área.
- Emisión de envíos, facturas y devoluciones.
- Elaborar asociaciones por mes.
- Llevar controles de registros de ISO
- Preparar reporte de pago a transportistas
- Llevar el control exacto de pago de fletes
- Entrega de reporte de despachos a clientes
- Llevar reportes de traslados y ajustes y de pedidos por liquidar.
- Manejo y control de inventarios de producto terminado y suministros.
- Mantenimiento general de instalaciones.
- Mantener archivo de la información física y electrónica a su cargo.
- Elaborar otros reportes que le sean requeridos
- Ingresar, revisar y corregir información de clientes en sistema.
- Mantener el orden y limpieza en su área de trabajo.
- Realizar otras tarea afines del puesto

ENVIAR CV CON SUS ASPIRACION SALARIAL A :
recruiting@hotmail.es

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